【解決方法】Amazonで”買い物かご”に入れたら、ブラウザー(IE)が文字化けするトラブル

Amazonで買い物をすると、中国語?のような読めないページになり買い物ができないという相談を受けました。

調べてみると、Windows7のInternet Explorer 11(IE11)で起きているトラブルでした。Amazonで買い物かごに入れると、なぜか?文字コーディングの自動判別がうまく機能していない症状でした。あっそうそう、Googleアドセンス広告も文字化けしていました。

Windowsの再インストールをせずに解決できました。ざっくりいうと、3つの作業を行いました。

IEバージョン

  1. なんか不要なツールバーなどのソフトをアンインストール
  2. IEの設定を全てリセット
  3. ウィルスチェック

なんちゃらツールバーがインストールされていたのでアンインストール

IMG 5252

調べてみると、ツールバーにいくつも検索窓があったり、なんかアドウェア?みたいなソフトがインストールされていたので、アンインストールしました。

  • Delta toolbar
  • Delta Chrome Toolbar
  • Inbox Toolbar
  • PC Power Speed 1.1.0.39
  • Yahooツールバー

コントロールパネルの【プログラムの削除と変更】からアンインストールしました。詳しくは下のリンクを参考にしてください。

[ss url=”http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/uninstall-change-program#uninstall-change-program=windows-7″ width=”160″ class=”alignleft” title=”プログラムの削除と変更 – Windows ヘルプ” caption=”” hatebu=1 tweets=1 likes=1 rel=”nofollow” alt=”プログラムの削除と変更 – Windows ヘルプ”]

IEの設定を全てリセット

IEの設定のリセットを行ったのことで、文字化けが解決したようです。

手順としては、

  1. IEの【ツール】メニューを開く
  2. 【ツール】にある【インターネット オプション】をクリック
  3. 【インターネット オプション】ウィンドウが開くので、 【詳細設定】タブを選択
  4. [Internet Explorer の設定をリセット] の【リセット】をクリック

これで初期設定に戻ります。

IE設定をリセット

詳しくはこちらに書かれていますのでご参考に。

[ss url=”http://support.microsoft.com/kb/923737/ja” width=”160″ class=”alignleft” title=”Internet Explorer の設定のリセット方法” caption=”” hatebu=1 tweets=1 likes=1 rel=”nofollow” alt=”Internet Explorer の設定のリセット方法”]

ウィルスチェック

ウィルスバスターの体験版をダウンロードして、全ファイルのウィルスチェックを実施しました。

幸い、ウィルスは居なかったのですけれども、ウィルスバスターの購入も検討してくださいねとお話ししておきました。ウィルスバスター以外でも良いと思いますが、ユーザーインターフェイスがわかりやすいので、お薦めました。

文字化けの解決方法がわかりにくかった

検索したら(ググったら)簡単に解決できると、思っていました。ところが、なかなか解決できる情報が見つかりませんでした。トラブルに困っている人の書き込みはたくさん見つかったんですけどね。

[ss url=”http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1187304671″ width=”160″ class=”alignleft” title=”Amazonのページが文字化けを起こします。他のサイトは正常に開くのですが、どうす… – Yahoo!知恵袋” caption=”” hatebu=1 tweets=1 likes=1 rel=”nofollow” alt=”Amazonのページが文字化けを起こします。他のサイトは正常に開くのですが、どうす… – Yahoo!知恵袋”]

なので、参考になれば幸いです。

この記事を書いた人

ものくろ(Webコーチ)

株式会社あみだす 代表取締役 / 博士課程中退(農学) / ブロガー / Web&Blogコーチ / 親指シフト orzレイアウト開発者 / 講師 / フリーランス / 旅人 / 民事裁判経験者 / 毎月どこかに出張

ブログは月間65万PVを記録(2016年1月)。 これまでに250回を超えるワークショップ開催・のべ1,200名のブログサポートに携わる。

WordPressが得意 / 好きなもの(無刻印キーボード・十割蕎麦・湯葉)/ あまり好みでないもの(ブロッコリー・値切り)

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