リモワ TOPAS Stealth ビジネスマルチホイールのテレスコープハンドルを大阪・心斎橋店のサービスセンターで交換

先月(2017年2月)から使い始めて、ほぼ毎日のように荷物を持ち歩く相棒になっている、リモワの黒いビジネスマルチホイール。キャスター付きのアルミ製のカバンです。

これのハンドル(テレスコープハンドルと言うそうです)を伸ばして、キャスターをゴロゴロ転がして歩いていると、ちょっと気になることがありました。

それは、道路の段差やちょっと点字ブロックの上を横断すると、その震度のせいでしょうか、歩いている途中で、ハンドルが下がってしまうことが度々ありました。

しばらく様子を見ていましたが、やっぱりハンドルが下がってしまうことが何度もあったので、大阪・心斎橋を通ったタイミングで、お店のサービスセンターさんに持ち込み、相談しました。

スタッフさんに診断してもらったところ「置いている状態で手で力を加えても、ハンドルは下がらないので、正常です」とのことでした。

その後に、スタッフさんから提案していただいたのが「とはいえ、購入されてスグですし、お気になされている(パーツの個体差はあるというニュアンスの上)のでしたら、パーツの在庫があるので、交換しましょうか?」「作業時間、15分ほど待っていただけるのでしたら?」というありがたいお話でした。

正規品保証で、交換のパーツ費用も作業費用も負担ナシで、やっていただけるのがありがたいです。

願ったりなので、鞄の中を全部出し預けて、15分ほどで、パーツを交換してもらいました。

パーツ交換の後、鞄のハンドルを持ちながら、歩いた感覚だとハンドルから伝わる地面の震度が「しっかりした」感じになって、ハンドルが下がらなくなり、改善しました。

これで、歩きやすくなったので、嬉しいです。

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