Camtasia(Mac版)でPC画面を動画撮影、クライアントさんの相談案件をスムースにサポート

PCを操作している様子を動画に撮影すると、スムーズにトラブル解決や設定方法をお伝えでき、テキストだけのコミュニケーションより便利と感じています。

この連休中(2017年5月ゴールデンウィーク)を振り返ると、ブログやアプリのトラブルのご相談をたくさんいただきました。

そんなご相談に対して、活用しているのが、画面の操作を話しながら動画を撮影して、ビデオメッセージにする形でのコミュニケーションです。

テキストだとマウスのある位置など説明しにくいかった点が、実際の操作をそのままダイレクトにお伝えできる形になっています。

以前は、スクリーンショットの画像を添付したテキストメッセージを、facebookメッセンジャーなどで、やりとりして解決方法をお伝えしていました。それに比べると「わかりやすく伝っている」と感じています。

先月から導入したMacBookPro15インチを使うと、ビデオのエンコード処理が高速になり、作業がさらにスムースに進めることができるようになった点も助かりました。

画面の録画に使っているアプリはこちらです。

Camtasia 3 – TechSmith Corporation

自分はMac版を使っていますが、Windows版もあります。高価なアプリですが、編集機能の使いやすさで気に入っています。

個々のご相談内容を公開しての配信というわけにはいかず、Youtubeにデータをアップするわけにはいきませんし、動画データは巨大なファイルサイズになるので、添付ファイルというわけにもいきません。

動画データはvimeoを使って、クライアントさんへ配信しています。有料アカウントにすることで、動画にパスワードや秘密のURL形式が使え、非公開の形で動画を見てもらえることができます。

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おおひがし のぶひと

大東 信仁

博士課程中退 / WEB・ITコンサルタント(業界歴 9年以上) / 岡部明美LPL養成講座 認定心理カウンセラー ・セラピスト(業界歴 5年) / ニックネーム : ものくろ / ブロガー / WordPress & Woocommerceが得意 / orz レイアウト開発者 / 株式会社 あみだす 代表取締役

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