Norton(Mac)アンインストールしたら「インターネットに接続されていません」となった時の対処方法

2024年1月に、MacからNortonをどうやったらアンインストールできるのか?と相談を受けた。

アプリを削除するだけではアンインストールが完了しない

手順としては、

  1. Norton アプリを強制終了
  2. Finderのアプリケーションフォルダの中にあるNortonアプリを削除
  3. 自動的にアンインストールウィンドウが表示され、アンインストール完了
  4. Macを再起動

ここで、アンインストールできた、と思ったが、

SafariやChromeを開くとネットに接続できなくなった。

「インターネットに接続されていません」のエラーメッセージ

Safariの画面には「インターネットに接続されていません」とのエラーメッセージが表示され、インターネットに繋がらない。

Nortonをアンインストールしたが、不完全な様子。

RemoveNortonMacFiles.zipを実行する

すると、こんなサポート文書を見つけた。

この中にある「RemoveNortonMacFiles.zip」をダウンロードして、解凍した後にターミナルから実行すると、色々とアンインストールコマンドが実行される。

システム環境設定 ネットワーク「フィルタ」にNortonが残っている

システム環境設定 ネットワークを開くと、「フィルタ」に「Norton Security」が有効になっている。

クリックして選択し、マイナスボタンを押すと、フィルタから外れる。

これで元通りになり、Safariを開くと、インターネット接続ができるようになった。