Uberを東京都内で5回ほど利用してわかった独特の特徴

手のひらのスマートフォンアプリからタクシーの配車を依頼できるUberを数ヶ月前から使い始めまして、5回ほど利用しました。

スマートフォンアプリから「行きたい目的地」も「今、待っている場所」も登録でき、間違いなくカンタンに伝えることが出来ます。

5回ほど利用し独特のルール的な部分もわかってきました。（2017年3月現在の状況にて書いています）

車のナンバーが事前にわかる

迎えに向かってくる車両のナンバーがスマートフォン アプリに表示されます。

スマートフォンアプリから、迎えにきて欲しいと配車の依頼したときに、「ドライバーさんが向かいます」と応答されると、向かっている車の種別とナンバープレート（それとドライバーさんのお名前）がアプリの画面から確認できます。

車が到着するまでの待ち時間は直線距離から計算した目安

向かう車が「あと何分」で到着するか？が、スマートフォン アプリの画面に表示されます。

ただ、これ、実際の交通事情を考慮せずに、車両位置と待っている場所の単純な直線距離から計算している「目安」的な時間です。

一方通行などで車が遠まわりする場合は、表示されている時間より多い場合もあります。

ドライバーさんにはファーストネームを伝える

ドライバーさんからはアプリに登録している「ファーストネーム」しか見えないそうです。振り返ってみると、乗車時に「フルネームを教えてください」と尋ねられていました。

その理由が「ファーストネーム」のみ「依頼者の情報」として、ドライバーさんに見えているそうです。

なので、ファーストネームを伝えるとスムースにやり取りできることを、今日のドライバーさんから教えてもらいました。

依頼した目的地の情報は事前には伝わっていない

この点は「逆に勘違い」していました。アプリで目的地を入力しているので、それを確認した上でドライバーさんは向かっていると、思っていました。

実際は、「目的地は見えない」状態で、ドライバーさんは、呼び出されていて、待ち合わせ場所に到着して、お客さんが乗り込んだステータスに変更したタイミングで「目的地がわかる」仕組みだそうです。

車が到着されて乗る前に、「では、入力している場所へお願いします」とお話ししたら、「事前にはわからない仕組みなんです。今、確認しますね」と教えてもらいました。

運転が丁寧と感じる

完全に主観です。いままで5回利用させていただいて、すべて運転が丁寧になされるドライバーさんでした。

「また、利用したい」と感じます。あと、乗り心地よい車種でした。

通常のタクシーより、同じ距離あたりを比べると、2割から3割ぐらい高めの料金ですが、「このタクシー、運転が荒かったらどうしよう」とか「ドライバーさんの機嫌が、、」とか、いままでは、イロイロ考えつつ手を上げてタクシーをお願いしていましたが、そういうことを考えなくていい価値の費用と割り切っています。

支払いはクレジットカードで楽チン

お支払いは、アプリに登録したクレジットカードから自動決済なので、楽チンです。

車内に料金メーターはないのですが、Uberの場合、目的地登録するタイミングで「だいたいこれぐらいの料金になる」と表示されているので、安心です。

深夜割増がない

深夜割増運賃の設定が、2017年3月時点ではありません。

なので、深夜割増の時間帯だとお得な場合も。

この点について、知っている人はご存知のようでして、深夜割増時間帯になると、Uberの利用率が高くなる傾向だそうです。

予約はできない

『ここに10分後に来て欲しい』

これができません。

Uberは「今、利用したい」を前提に設計されたシステムなので、予約ができない仕組みです。

『今すぐ』利用したい。という前提になっています。

ハイヤーの空き時間で運用しているケースも

Uber専用（ただし、Uber社のドライバーさんは存在しせず、すべて外部に委託）ドライバーさんもおられますが、通常はハイヤー運行しているけど、空き時間があるのでそこだけUberの仕事をしているドライバーさんもおられることを、教えてもらいました。

海外からのお客様の方が利用が多い

ドライバーに聞くと、「Uberの利用は、海外からのお客さまの方が多いですね」とのことでした。

ドライバーさんは英語も話されるそうです。「もっとも、言葉ができても、相手の方が日本の文化を知らない場合が多いから、そこをどう伝えていくか、工夫しています」とも。

まとめ

5回ほど利用したUberについて、知らなかったことが多くあったので、まとめました。

Uberのアプリを導入しても、このような点（実際は規約に細かく書かれている）は気付きにくいです。

タクシーで移動する場合は「できる限りUberを使おう」と思っています。

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この記事は、PressSyncにてiPhoneで書きました。